Attraverso il CRM ci poniamo l’obiettivo di migliorare il servizio che abitualmente viene offerto ai clienti, ottimizzando la comunicazione e l’azione commerciale, per fidelizzare il consumatore riducendo il tasso di abbandono. Lo strumento è TeamSystem Enterprise CRM, una soluzione modulare ed integrata ai gestionali che, data la sua completezza funzionale, può essere utilizzata anche da chi non ha gestionale o ERP TeamSystem.

Vantaggi

Con il CRM offriamo tutti i servizi e le automazioni utili alla gestione del parco clienti e alla pianificazione del tempo e delle risorse, partendo dal migliorare l’operatività quotidiana dei funzionari commerciali con strumenti di “automazione forza vendita” e processi aziendali ottimizzati. A ciò viene aggiunta la gestione completa dell’help desk, con tutti i vantaggi di una soluzione integrata, così da dare all’azienda una visione a 360° sul cliente sia da parte dei commerciali che dei tecnici, per non perdere opportunità di vendita ed evitare clienti insoddisfatti.

Soluzioni specifiche

Forniamo anche processi di automazione del flusso di lavoro dedicati a gestire ambiti specifici: Flow per le attività commerciali, SLA per i ticket, protocollo informatico e DocFlow per i documenti fino ad arrivare alla gestione dell’intero ciclo di vita dei contratti di servizio, manutenzione o noleggio.